Politica de rambursare

Produsele se pot returna în maxim 14 zile de la data livrării, cu condiția ca acestea să nu fie folosite.

SUZETELE NU POT FI RETURNATE SAU SCHIMBATE DIN MOTIVE DE IGIENĂ. DACĂ FACEȚI COMANDA DE CURIER ȘI TRIMITEȚI SUZETE, ACESTEA NU VOR FI RAMBURSATE SAU SCHIMBATE!

Pașii pentru returnare:
1️⃣ Pregătiți și ambalați corespunzător produsul pe care doriți să-l returnați. Puneți produsul în cutia sa, apoi cutia într-o pungă sigilată cu scotch.

2️⃣ Pentru a face returul, aveți la dispoziție 2 opțiuni Fan Courier:

Comandă de curier la domiciliu:
👉 https://retur.fancourier.ro/generare-retur-curier/1912779

Trimite coletul la un FanBox (predare personală la punct fix):
👉 https://retur.fancourier.ro/generare-retur-puncte-fixe/1912779

3️⃣ La completarea comenzii de curier, introduceți:

Adresa de email sau numărul de telefon din comandă

Numărul de comandă (îl găsiți în email-ul sau SMS-ul de confirmare)

Contul bancar și titularul contului pentru returnarea banilor sau indicați ce produs doriți la schimb (în funcție de disponibilitate).

4️⃣ În maxim 2–3 zile lucrătoare, curierul Fan Courier va ridica coletul de la adresa indicată (sau îl veți lăsa la FanBox, în funcție de opțiunea aleasă).

5️⃣ După ce coletul ajunge la departamentul nostru de retur și este acceptat, veți primi fie:

Rambursarea în contul bancar indicat, în termen de 5–7 zile lucrătoare, sau

Produsul la schimb, conform solicitării dvs. și disponibilității stocului.

📝 Pentru detalii complete despre condițiile și politicile de retur, vă rugăm să consultați Politica noastră de retur completă (Termeni și condiții).